Đoạn Video
Ảnh
Minh Living
Thành viên nổi tiếng
Trung tâm thương mại AEON MALL Long Biên đã chính thức lên tiếng sau vụ việc một nữ khách hàng phản ánh bị nghi lấy cắp hàng hóa khi đang rời khỏi khu mua sắm cùng hai con nhỏ.
Theo phản ánh được chia sẻ trên mạng xã hội tối 7/6, người phụ nữ cho biết đã bị hai người đàn ông chặn lại tại khu vực bãi đỗ xe và yêu cầu làm việc với cơ quan công an do bị nghi ngờ có hành vi lấy cắp hàng hóa. Khách hàng khẳng định đã xuất trình hóa đơn mua sắm và đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ.
Sau khi tiến hành kiểm tra, không phát hiện bất kỳ món hàng nào không có hóa đơn chứng minh nguồn gốc. Vụ việc nhanh chóng thu hút sự chú ý trên mạng xã hội, kéo theo nhiều ý kiến tranh luận về cách xử lý các trường hợp nghi ngờ thất thoát hàng hóa tại trung tâm thương mại.
Trước phản ứng của dư luận, AEON MALL Long Biên đã phát đi thông báo chính thức, gửi lời xin lỗi tới khách hàng và gia đình vì những trải nghiệm không mong muốn xảy ra trong quá trình mua sắm.
Đại diện đơn vị cho biết đang chủ động liên hệ với khách hàng để gửi lời xin lỗi trực tiếp, đồng thời nghiêm túc ghi nhận các phản ánh liên quan đến thái độ và cách ứng xử của nhân viên trong vụ việc.
Doanh nghiệp cũng cho biết đang khẩn trương rà soát toàn bộ sự việc và tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng để xác minh các nội dung được phản ánh.
Theo AEON MALL Long Biên, doanh nghiệp luôn đặt quyền lợi khách hàng làm ưu tiên hàng đầu và xem sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững. Trung tâm thương mại cam kết tiếp thu các ý kiến đóng góp từ cộng đồng để hoàn thiện chất lượng dịch vụ và quy trình vận hành trong thời gian tới.
Sau khi thông tin lan truyền rộng rãi, nhiều tài khoản mạng xã hội đã để lại đánh giá tiêu cực trên các nền tảng trực tuyến của trung tâm thương mại, bày tỏ quan điểm liên quan đến cách xử lý vụ việc. Hiện vụ việc vẫn đang được cơ quan chức năng xác minh và làm rõ.
Theo phản ánh được chia sẻ trên mạng xã hội tối 7/6, người phụ nữ cho biết đã bị hai người đàn ông chặn lại tại khu vực bãi đỗ xe và yêu cầu làm việc với cơ quan công an do bị nghi ngờ có hành vi lấy cắp hàng hóa. Khách hàng khẳng định đã xuất trình hóa đơn mua sắm và đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ.
Sau khi tiến hành kiểm tra, không phát hiện bất kỳ món hàng nào không có hóa đơn chứng minh nguồn gốc. Vụ việc nhanh chóng thu hút sự chú ý trên mạng xã hội, kéo theo nhiều ý kiến tranh luận về cách xử lý các trường hợp nghi ngờ thất thoát hàng hóa tại trung tâm thương mại.
Trước phản ứng của dư luận, AEON MALL Long Biên đã phát đi thông báo chính thức, gửi lời xin lỗi tới khách hàng và gia đình vì những trải nghiệm không mong muốn xảy ra trong quá trình mua sắm.
Đại diện đơn vị cho biết đang chủ động liên hệ với khách hàng để gửi lời xin lỗi trực tiếp, đồng thời nghiêm túc ghi nhận các phản ánh liên quan đến thái độ và cách ứng xử của nhân viên trong vụ việc.
Doanh nghiệp cũng cho biết đang khẩn trương rà soát toàn bộ sự việc và tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng để xác minh các nội dung được phản ánh.
Theo AEON MALL Long Biên, doanh nghiệp luôn đặt quyền lợi khách hàng làm ưu tiên hàng đầu và xem sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững. Trung tâm thương mại cam kết tiếp thu các ý kiến đóng góp từ cộng đồng để hoàn thiện chất lượng dịch vụ và quy trình vận hành trong thời gian tới.
Sau khi thông tin lan truyền rộng rãi, nhiều tài khoản mạng xã hội đã để lại đánh giá tiêu cực trên các nền tảng trực tuyến của trung tâm thương mại, bày tỏ quan điểm liên quan đến cách xử lý vụ việc. Hiện vụ việc vẫn đang được cơ quan chức năng xác minh và làm rõ.
