Vietcombank, Vietinbank, Agribank tạm ngưng giao dịch với khách hàng chưa xác thực sinh trắc học

[Phuong Chi]

Nhiều ngân hàng phát đi thông báo về việc tạm dừng giao dịch đối với các tài khoản và thẻ doanh nghiệp có giấy tờ tùy thân hết hạn và chưa hoàn tất xác minh sinh trắc học.

Trong một động thái đồng loạt từ các ngân hàng lớn tại Việt Nam, Vietcombank (VCB), Vietinbank (CTG) và Agribank đã thông báo tạm dừng giao dịch đối với các tài khoản và thẻ doanh nghiệp chưa hoàn tất việc xác minh sinh trắc học hoặc có giấy tờ tùy thân hết hiệu lực.

Các quy định này bắt đầu có hiệu lực từ đầu năm 2025, theo các yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), nhằm nâng cao tính bảo mật và an toàn trong giao dịch ngân hàng.

Theo thông báo từ VietinBank, các tài khoản thanh toán sẽ bị tạm dừng giao dịch nếu giấy tờ tùy thân của khách hàng và các bên liên quan hết hạn. Quy định này phù hợp với Thông tư 17/2024/TT-NHNN của NHNN, yêu cầu các ngân hàng ngừng các giao dịch thanh toán, rút tiền đối với tài khoản có giấy tờ tùy thân hết hiệu lực.

Cụ thể, đối với khách hàng tổ chức, tài khoản sẽ bị tạm ngừng nếu các người đại diện pháp lý hoặc những người có quyền truy cập tài khoản không cập nhật giấy tờ tùy thân còn hiệu lực.

Để tránh gián đoạn giao dịch, VietinBank khuyến nghị khách hàng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân gắn chip hoặc hộ chiếu) tại các điểm giao dịch của ngân hàng trên toàn quốc.

Nguồn: Vietinbank

Vietcombank cũng yêu cầu khách hàng cá nhân cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân còn hiệu lực trước ngày 1/1/2025 để không bị gián đoạn giao dịch. Theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN của NHNN, việc xác thực sinh trắc học sẽ bắt buộc đối với các giao dịch trực tuyến bắt đầu từ ngày 1/7/2024. Khách hàng có thể thực hiện việc cập nhật thông tin sinh trắc học qua ứng dụng VCB Digibank hoặc tại các điểm giao dịch của ngân hàng.

Vietcombank cũng thông báo sẽ chủ động gửi thông báo qua email, SMS hoặc OTT đến khách hàng có giấy tờ tùy thân sắp hết hạn. Ngoài ra, khách hàng có thể kiểm tra xem mình có cần cập nhật sinh trắc học hay không bằng cách đăng nhập vào VCB Digibank.

Tương tự, Agribank yêu cầu khách hàng cá nhân hoàn thành việc đối chiếu giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học để tiếp tục thực hiện giao dịch trực tuyến từ 1/1/2025. Theo quy định tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN, nếu khách hàng không hoàn thành việc cập nhật thông tin, họ sẽ không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, hoặc rút tiền tại ATM.

Agribank cung cấp hai phương thức cho khách hàng để hoàn tất việc đối chiếu: qua các ứng dụng ngân hàng điện tử của ngân hàng hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch trên toàn quốc. Ngân hàng khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác trước các nguy cơ lừa đảo khi thực hiện việc cập nhật thông tin qua các kênh trực tuyến.

Các biện pháp này không chỉ là yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước mà còn là bước đi thiết yếu nhằm nâng cao bảo mật và bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong bối cảnh an ninh mạng ngày càng trở nên phức tạp. Việc xác thực sinh trắc học giúp ngăn ngừa các hành vi gian lận và đảm bảo tính chính xác trong các giao dịch tài chính.

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) khuyến cáo các tổ chức tín dụng và khách hàng nhanh chóng thực hiện các thủ tục cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và sinh trắc học để tránh việc gián đoạn giao dịch trong năm 2025.

Để tránh rắc rối, khách hàng của Vietcombank, Vietinbank và Agribank cần chủ động kiểm tra và cập nhật các thông tin cá nhân của mình. Khách hàng cũng nên lưu ý rằng thời hạn cập nhật giấy tờ tùy thân là rất quan trọng và có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thực hiện các giao dịch tài chính trong thời gian tới.

Với những thay đổi quan trọng này, việc chủ động tuân thủ các quy định sẽ giúp khách hàng duy trì quyền lợi và bảo vệ tài sản của mình trong hệ thống ngân hàng Việt Nam.