Kinh nghiệm bán hàng online đắt giá từ Hằng Túi, Hạt Mít, Ca nương Kiều Anh: Xây dựng tốt thương hiệu cá nhân, bị bom thì giải quyết thế nào?

Bán hàng online đang là lựa chọn yêu thích của rất nhiều người trong những năm gần đây. Đây được xem là mảnh đất màu mỡ để kiếm tiến, làm giàu hay có thể nói là "hái ra tiền". Ai cũng có thể bán hàng online, không phân biệt độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn như thế nào, ra sao. Bởi thế mà rất nhiều người có suy nghĩ rằng "bán hàng online dễ lắm", "hay bỏ việc văn phòng về bán hàng online?".

Nhưng thực tế thì sao? Nói bán hàng online dễ thì dễ mà nói khó thì cũng quá khó. Để có thể thành công, làm giàu từ công việc này, không ít người phải trải qua nhiều lần "trầy da tróc vảy". Có nguồn vốn, đam mê kinh doanh thôi là chưa đủ, bạn còn phải học rất nhiều kiến thức, kinh nghiệm khác.

Bạn đã Làm giàu tuổi 20 như thế nào, kể coi!

Bước 1: Chia sẻ câu chuyện về chủ đề “Làm giàu tuổi 20” dưới hình thức bài viết hoặc video.

Bước 2: Đăng tải bài thi lên trang cá nhân ở chế độ công khai kèm hashtag LamGiauTuoi20 CafeF Kenh14 hoặc gửi về cho BTC qua website Làm giàu tuổi 20 email lamgiautuoi20@vccorp.vn hoặc fanpage Kenh14.vn và CafeF .

Dưới đây là những bài học kinh nghiệm từ 3 bà trùm bán hàng online đình đám Hằng Túi, Hạt Mít và Ca nương Kiều Anh sau nhiều năm "nếm mật nằm gai" với công việc kinh doanh online.

Hằng Túi – bà trùm bán hàng online với 2 thập kỷ làm kinh doanh

Nếu nhắc đến hội chị đẹp giàu có từ việc bán hàng online thì không thể không nói đến Hằng Túi. Hằng Túi tên thật là Nguyễn Bích Hằng, sinh năm 1987, là chủ chuỗi cửa hàng đồ chăm sóc mẹ bé ở Hà Nội và TP.HCM. Sự nghiệp bán hàng online của cô tính đến nay cũng ngót nghét 2 thập kỷ.

Hằng Tú vừa là hot mom được nhiều người biết đến, vừa là bà trùm bán hàng online, đại gia BĐS nức tiếng.

Sau 20 năm bán hàng online, Hằng Túi cũng không ngại chia sẻ về những công thức giúp mình xây dựng chỗ đứng trên thị trường kinh doanh online. Đó chính là việc xây dựng thương hiệu cá nhân. Bởi lẽ thương hiệu cá nhân này sẽ tăng độ nhận diện của bạn giữa số đông, tăng độ uy tín cũng như giúp bạn tiếp cận tệp khách hàng rộng hơn.

Trong một talkshow nói về chuyện livestream bán hàng online, Hằng Túi cũng thừa nhận mình từng là "gà mờ" ở mảng này, thậm chí lần livestream đầu tiên được đúng... 5 phút do quá rụt rè, không biết nói gì, sợ không có người xem. Tuy nhiên, sau đó cô đã nhanh chóng rút ra kinh nghiệm để đời.

"Đừng bán hàng vội, hãy làm quen với ống kính, làm quen với việc thả lỏng cơ mặt, thậm chí làm quen với việc hít thở, việc ngừng nghỉ giữa các câu nói sao cho tròn trịa trước. Để bán được hàng thì cảm xúc của người mua rất quan trọng, họ sẽ để ý đến biểu cảm của người bán để đánh giá xem người bán có hiểu gì về sản phẩm không, sản phẩm có uy tín không. Chúng ta mà ấp úng thì sẽ rất khó để bán hàng", bà trùm bán hàng online nhận định.

Ngoài ra, Hằng Túi cho rằng, nền tảng kiến thức trong việc kinh doanh online chuyên nghiệp là rất quan trọng. Cô từng chia sẻ: "Bán hàng online có nền tảng kiến thức và học thức khác rất nhiều với kinh doanh bằng bản năng. Ngựa giỏi là ngựa chạy đường xa, giàu nhanh nhờ kinh doanh online thì dễ nhưng duy trì và phát triển nó trở nên chuyên nghiệp lại cần có tri thức, tìm tòi học hỏi rất lớn để luôn làm chủ và khai thác được thị trường".

Hạt Mít - Bà chủ chuỗi nailroom nổi tiếng

Hạt Mít (Nguyễn Thu Hiền, SN 1990) là cái tên không quá xa lạ với giới trẻ Việt. Cô nàng từng nổi tiếng vì ngoại hình xinh đẹp, ưa nhìn và thường chia sẻ những tip về thẩm mỹ, về cuộc sống du học tại Hàn. Hiện tại, Hạt Mít sở hữu chuỗi nailroom hơn 20 chi nhánh từ Bắc vào Nam, các cửa hàng ăn uống cũng như việc kinh doanh online bắt đầu từ rất lâu trước đây.

Bà chủ Hạt Mít sở hữu chuỗi nailroom nổi tiếng và nhà hàng ăn uống.

10 năm trước, khi đang còn là du học sinh tại Hàn Quốc, Hạt Mít đã bắt tay vào việc kinh doanh online. Cô cho rằng, thị trường online bây giờ khó khăn hơn so với 10 năm trước rất nhiều. Thời trước chỉ cần món hàng của mình bán nó tốt là có khách. Nhưng bây giờ khi nói đến câu chuyện kinh doanh cả online lẫn offline, ngoài đồ tốt ra thì còn phải store đẹp. Đặc biệt là "chiến lược phù hợp và phải có chất riêng, đặc trưng riêng mới bán được hàng".

Gửi gắm đến những người cũng đang muốn bắt đầu kinh doanh, Hạt Mít chia sẻ: "Quan trọng nhất là hiểu mình, nhìn ra được lợi thế cạnh tranh của bản thân. Có thể bây giờ người ta nghĩ cái gì cũng bão hoà, cái gì cũng đã có người làm… rồi chùn chân không dám xuống tiền kinh doanh. Đúng là sẽ có rủi ro, nhưng bạn phải làm cái đã rồi mới hiểu được thiếu sót ở đâu chứ?"

Ca nương Kiều Anh - Bà chủ của cửa hàng bán sản phẩm mẹ và bé

Gần như rời khỏi ánh đèn sân khấu sau khi kết hôn, Ca nương Kiều Anh tập trung chăm sóc gia đình và công việc kinh doanh. Hiện tại cô là co-founder một cửa hàng bán sản phẩm mẹ bé. Cô thường xuyên khiến dân tình trầm trồ vì độ giàu khủng của mình nhờ việc kinh doanh, bán hàng online.

Độ giàu có của Ca nương Kiều Anh khiến nhiều người trầm trồ.

Câu chuyện khách "boom hàng" hay shop "bị phốt" là chuyện thường xuyên gặp phải khi kinh doanh online. Trong 1 lần chia sẻ, Kiều Anh tiết lộ, người làm kinh doanh online đều ngán nhất là việc gặp phải khách không "xanh chín" khi mua hàng, thỉnh thoảng cô cũng gặp trường hợp khách đặt hàng rồi không nhận. Trường hợp khách cố tính, nếu chỉ 1-2 lần, cô cũng bỏ qua và chấp nhận nó như một phần của việc buôn bán.

"Cơ mà cũng có đúng 1 lần ngoại lệ mình phải làm triệt để, vì khách này làm thế nhiều lần và liên tục quá, mình không chấp nhận nổi nữa. Không biết mục đích là gì, địa chỉ và thông tin họ đưa toàn là giả nên bên mình đành truy vết, sau đó gặp gỡ để thẳng thắn yêu cầu dừng lại", Kiều Anh từng chia sẻ.

Kiều Anh tậu xe mới gần 6 tỷ đồng hồi tháng 3.

Còn về cách xử lý nếu chẳng may mà shop của mình bị bóc phốt, Kiều Anh cho biết, bước đầu tiên, cô sẽ tìm hiểu nguyên nhân đến từ đâu. Nếu đó là lỗi do hàng hoá thật thì việc đầu tiên là xin lỗi khách công khai, đền mới và hoàn tiền khách luôn.

"Người ta đã tin mình và đến với cửa hàng của mình thì không chỉ phải đáp ứng cho họ những sản phẩm họ cần mà đang chịu cái ơn tin tưởng của họ nữa, nên mình luôn cố gắng chiều khách hết sức có thể. Mình có thể thiệt khoản này khoản kia, thâm hụt chi phí khi làm thế nhưng không bao giờ muốn để khách phải thiệt đồng nào khi đến với mình. Thực sự là luôn cần giữ cái tâm biết ơn khách và đặt mình ở dưới khách hàng một chút!", cô tâm sự.

Ảnh: Tổng hợp

Chúng ta có thể làm giàu ở bất cứ độ tuổi nào nhưng lý tưởng nhất, hoàn hảo nhất chính là những năm tháng tuổi trẻ. Đã có sẵn “chất liều” bên trong, khả năng học hỏi nhanh nhạy và tâm thế sẵn sàng đứng lên dẫu vấp ngã, vậy thì còn chờ gì mà không Làm giàu tuổi 20.

Hãy chia sẻ câu chuyện của bạn lên trang cá nhân ở chế độ công khai kèm hashtag LamGiauTuoi20 CafeF Kenh14 hoặc gửi bài dự thi về BTC qua:

Website: Làm giàu tuổi 20

Email lamgiautuoi20@vccorp.vn

Fanpage Kenh14.vn và CafeF.

Chủ đề “Làm giàu tuổi 20" sẽ diễn ra từ 6/5/2022 đến 19/5/2022 với nhiều giải thưởng hấp dẫn:

Giải nhất: 20.000.000 VND

Giải Yêu thích do độc giả chọn: 2.000.000 VND

Giải yêu thích do BGK lựa chọn: 3.000.000 VND

Các bài dự thi chất lượng sẽ được đăng tải trên 2 trang tin CafeF và Kenh14.vn

Cuộc thi Làm giàu tuổi 20 được đầu tư thực hiện, phối hợp tổ chức bởi Kenh14.vn, CafeF cùng đơn vị đồng hành Ngân hàng số Cake by VPBank và sự góp mặt đặc biệt bởi các khách mời là Chuyên gia tài chính uy tín, những người có tầm ảnh hưởng và đam mê về lĩnh vực tài chính. Mọi thông tin chi tiết xem tại đây.