9 điều chủ shop ngẫm mà phát khóc khi khách hàng ngày càng ít đi

ndtn2009 · 02/06/2025

1. Khách hàng đã thay đổi – bạn vẫn bán như cũ
Họ mua qua livestream, sàn thương mại điện tử – không còn đến cửa hàng.
Sàn giấu shop, đẩy đối thủ sau quảng cáo của bạn. Bạn mất khách mà không hiểu lý do.

2. Quảng cáo ngày càng đắt – hiệu quả ngày càng thấp
Chi tiền nhiều hơn nhưng khó ra đơn. Khách click nhưng không mua. Sàn luôn đề xuất shop rẻ hơn.
Vấn đề không phải giá – mà là bạn không khác biệt.

3. Mở rộng mặt bằng = đốt tiền
Mở thêm điểm bán chỉ tăng chi phí cố định, áp lực dòng tiền và rủi ro.
Lúc này, cắt giảm là khôn ngoan – không phải nhân rộng.

4. Mô hình cũ lỗi thời – khách hàng mua theo hành vi mới
Không ai mua vì bạn có mặt tiền. Họ mua vì bạn hiện diện đúng lúc, đúng nơi.
→ Cần phễu bán hàng rõ ràng, đội ngũ tư vấn và kênh chăm sóc riêng (Zalo OA, blog, email...).

5. Đừng vận hành theo cảm tính – hãy có chiến lược
Mở shop vì “người ta làm được” không phải là kế hoạch.
Doanh nghiệp cần được thiết kế như một hệ thống – có thể đo lường và điều chỉnh.

6. Lợi nhuận không đến từ sản phẩm – mà từ dịch vụ
Giáp Cá Hồi thành công nhờ trải nghiệm: giao tận nơi, đầu bếp chuyên, trình bày đẹp.
Khách hàng trả tiền cho cảm xúc – không chỉ cho món hàng.

7. Quan trọng là tư duy AI – không phải biết AI
Không cần người giỏi công nghệ, mà cần người hiểu dùng đúng công cụ, đúng lúc, đúng việc.

8. Pháp lý siết chặt – hết thời hai sổ
AI đã vào ngành thuế. Mọi dòng tiền, hóa đơn, giao dịch ngân hàng bị theo dõi 24/7.
Doanh nghiệp sống sót phải minh bạch, bài bản.

9. Nhân hiệu mới là lợi thế cạnh tranh thật sự
Khách không nhớ bạn bán gì – họ nhớ bạn là ai, đã giúp họ thế nào.
Chia sẻ kiến thức, xây dựng hình ảnh chuyên gia – đó là con đường bền vững nhất.