Lừa đảo qua các trang web, page giả mạo resort, khách sạn 4 - 5 sao: Cảnh giác trước chiêu trò lừa đảo qua review trên mạng xã hội
Thời gian gần đây, một số đối tượng lừa đảo đã lợi dụng tâm lý ưa thích xem review (đánh giá) của người tiêu dùng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook hay TikTok để thực hiện hành vi lừa đảo. Những đối tượng này đã giả mạo các trang web hoặc fanpage của các resort, khách sạn thuộc phân khúc 4 - 5 sao để lừa đảo người dùng, đặc biệt là những khách hàng đang tìm kiếm dịch vụ nghỉ dưỡng cao cấp.
Chiêu thức của những kẻ lừa đảo này rất tinh vi. Chúng tạo ra các trang web hoặc fanpage giả mạo có giao diện tương tự với những resort, khách sạn nổi tiếng. Những trang này thường xuất hiện với những lời mời chào hấp dẫn, chẳng hạn như các chương trình khuyến mãi đặc biệt, giảm giá sâu, hoặc các gói dịch vụ nghỉ dưỡng “siêu ưu đãi”. Để thu hút sự chú ý, các đối tượng lừa đảo còn đăng tải những bài viết, hình ảnh hoặc video review của khách hàng (mà thực tế là do chính chúng tự tạo ra), nhằm tăng độ tin cậy và làm khách hàng dễ dàng bị lừa.
Một trong những thủ đoạn phổ biến là kêu gọi khách hàng thanh toán trước một khoản tiền nhỏ để "đặt cọc" hoặc "đặt phòng". Sau khi người dùng chuyển tiền, các đối tượng lừa đảo sẽ ngừng liên lạc và không cung cấp dịch vụ như đã cam kết. Điều này khiến không ít khách hàng rơi vào cảnh mất tiền mà không nhận được dịch vụ như mong đợi.
Ngoài ra, những trang web hoặc fanpage giả mạo này cũng thường xuyên đánh vào tâm lý "nghiện xem review" của người dùng. Các bài đánh giá giả mạo thường được đăng tải đều đặn, tạo cảm giác tin tưởng cho khách hàng tiềm năng, từ đó khiến họ dễ dàng bị dụ dỗ tham gia vào các chương trình khuyến mãi mà không hề nghi ngờ.
Làm sao để tránh bị lừa đảo?
Để tránh rơi vào bẫy lừa đảo, người tiêu dùng cần hết sức cảnh giác và lưu ý những điểm sau:
Thời gian gần đây, một số đối tượng lừa đảo đã lợi dụng tâm lý ưa thích xem review (đánh giá) của người tiêu dùng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook hay TikTok để thực hiện hành vi lừa đảo. Những đối tượng này đã giả mạo các trang web hoặc fanpage của các resort, khách sạn thuộc phân khúc 4 - 5 sao để lừa đảo người dùng, đặc biệt là những khách hàng đang tìm kiếm dịch vụ nghỉ dưỡng cao cấp.
Chiêu thức của những kẻ lừa đảo này rất tinh vi. Chúng tạo ra các trang web hoặc fanpage giả mạo có giao diện tương tự với những resort, khách sạn nổi tiếng. Những trang này thường xuất hiện với những lời mời chào hấp dẫn, chẳng hạn như các chương trình khuyến mãi đặc biệt, giảm giá sâu, hoặc các gói dịch vụ nghỉ dưỡng “siêu ưu đãi”. Để thu hút sự chú ý, các đối tượng lừa đảo còn đăng tải những bài viết, hình ảnh hoặc video review của khách hàng (mà thực tế là do chính chúng tự tạo ra), nhằm tăng độ tin cậy và làm khách hàng dễ dàng bị lừa.
Một trong những thủ đoạn phổ biến là kêu gọi khách hàng thanh toán trước một khoản tiền nhỏ để "đặt cọc" hoặc "đặt phòng". Sau khi người dùng chuyển tiền, các đối tượng lừa đảo sẽ ngừng liên lạc và không cung cấp dịch vụ như đã cam kết. Điều này khiến không ít khách hàng rơi vào cảnh mất tiền mà không nhận được dịch vụ như mong đợi.
Ngoài ra, những trang web hoặc fanpage giả mạo này cũng thường xuyên đánh vào tâm lý "nghiện xem review" của người dùng. Các bài đánh giá giả mạo thường được đăng tải đều đặn, tạo cảm giác tin tưởng cho khách hàng tiềm năng, từ đó khiến họ dễ dàng bị dụ dỗ tham gia vào các chương trình khuyến mãi mà không hề nghi ngờ.
Làm sao để tránh bị lừa đảo?
Để tránh rơi vào bẫy lừa đảo, người tiêu dùng cần hết sức cảnh giác và lưu ý những điểm sau:
- Kiểm tra tính xác thực của trang web hoặc fanpage: Trước khi đặt phòng hoặc mua dịch vụ, hãy kiểm tra kỹ địa chỉ website và các thông tin liên quan đến khách sạn, resort. Các doanh nghiệp uy tín sẽ có các thông tin liên hệ rõ ràng và trang web an toàn (HTTPS).
- Tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn đáng tin cậy: Hãy tham khảo nhiều nguồn thông tin khác nhau, đặc biệt là từ các trang web uy tín, các đánh giá từ những khách hàng thực tế trên các nền tảng như Google, Tripadvisor, hoặc các diễn đàn du lịch.
- Không vội vàng chuyển tiền: Trước khi thanh toán, hãy đảm bảo rằng bạn đã xác nhận lại mọi thông tin về dịch vụ, giá cả, và điều kiện thanh toán. Nếu yêu cầu thanh toán trước quá mức hoặc không rõ ràng, cần thận trọng.
- Liên hệ trực tiếp với khách sạn: Nếu có nghi ngờ về một gói dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi, hãy liên hệ trực tiếp với khách sạn hoặc resort để xác nhận tính chính xác của thông tin.
- Cảnh giác với các lời mời quá hấp dẫn: Những chương trình khuyến mãi có mức giảm giá quá cao hoặc quá tốt để là sự thật thường là dấu hiệu của một trò lừa đảo.
Vì sao khách dễ bị lừa?
Theo các doanh nghiệp du lịch, khuynh hướng dịch chuyển từ mua sắm trực tiếp sang các kênh trực tuyến tăng trưởng mạnh mẽ những năm gần đây.
Kết quả khảo sát Xu hướng tiêu dùng 2024 của Vietnam Report cho thấy tỉ lệ đặt dịch vụ qua các ứng dụng du lịch (Traveloka, Booking.com...) đã tăng từ 31,4% năm 2023 lên 71,4% năm 2024 và trở thành kênh được ưa chuộng nhất.
Tương tự, đặt qua website của công ty du lịch cũng tăng từ 26,5% lên 57,1%, cho thấy các doanh nghiệp đã đầu tư hiệu quả vào cải thiện giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm trực tuyến. Bên cạnh đó, tỉ lệ đặt qua sàn thương mại điện tử và mạng xã hội (Facebook, Zalo...) cũng tăng đáng kể, lần lượt đạt 37,7% và 35,1% trong năm 2024.
Những kênh này đang ngày càng trở thành lựa chọn phổ biến nhờ sự tiện lợi, tương tác nhanh chóng và các chương trình giảm giá độc quyền. Ngược lại, các kênh truyền thống như đặt trực tiếp tại văn phòng đại lý hoặc với nhà cung cấp tại điểm du lịch ghi nhận sự sụt giảm rõ rệt.
"Sự chuyển dịch này được thúc đẩy bởi quá trình số hóa ngành du lịch, sự phát triển công nghệ và thay đổi hành vi tiêu dùng sau đại dịch khi khách hàng ngày càng tìm kiếm những phương thức đặt dịch vụ nhanh chóng, minh bạch và linh hoạt hơn", chuyên gia của Vietnam Report nhận định.
Ông Nguyễn Huy Hoàng, giám đốc điều hành Klook Việt Nam, trong lần công bố kết quả khảo sát Travel Pulse về những xu hướng du lịch chủ đạo trên khắp khu vực châu Á - Thái Bình Dương, cũng cho biết có đến 91% du khách Việt đặt các dịch vụ du lịch dựa trên các đề xuất và đánh giá từ người sáng tạo nội dung số.
Trong đó, định dạng phổ biến nhất với người Việt là video (63%) vì có sức hút trực quan mạnh mẽ. "Mức độ tin cậy của các đề xuất du lịch trực tuyến lại tăng cao với những nhân tố không phải người nổi tiếng, hay nói cách khác, người dân tin hơn vào những trải nghiệm của người đi du lịch bình thường", ông Hoàng nói.
Phải tìm hiểu kỹ thông tin về đơn vị cung cấp dịch vụ
Cục Thương mại điện tử và kinh tế số (Bộ Công Thương) cho biết không chỉ làm giả website/fanpage của công ty du lịch uy tín, các đối tượng lừa đảo còn làm giả hình ảnh chụp biên lai, hóa đơn thanh toán và đề nghị nạn nhân chuyển khoản thanh toán chi phí tour du lịch.
Sau khi khách hàng chuyển khoản để thanh toán dịch vụ, các đối tượng sẽ chặn liên lạc và xóa mọi dấu vết.
Theo cơ quan này, cách thức lừa đảo của các đối tượng này ngày càng tinh vi, đánh vào tâm lý săn tour giảm giá, khuyến mại của người dân. Do đó trước khi đặt tour hoặc dịch vụ du lịch, người dân cần thận trọng và tìm hiểu kỹ thông tin về công ty du lịch hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ đó.
Nên chọn các đơn vị có uy tín, được chứng nhận và có đầy đủ giấy tờ, giấy phép kinh doanh. Đặc biệt, không chuyển tiền cho bất kỳ ai trước khi xác định rõ nguồn gốc và độ tin cậy của đơn vị đó. Nguồn: Tuổi trẻ