Điều gì khiến Tesco tin rằng AI không nên bắt đầu từ khách hàng?

[Nguyễn Thùy Linh]

Vì sao một tập đoàn bán lẻ khổng lồ như Tesco lại chọn cách “đi chậm mà chắc” với AI, thay vì chạy theo những màn trình diễn công nghệ hào nhoáng? Sau khi đọc kỹ câu chuyện này, có một cảm giác khá rõ ràng, Tesco không xem AI là thứ để gây tiếng vang, mà là một công cụ phải dùng được mỗi ngày, trong cửa hàng, trong kho, trong đội ngũ vận hành và cả trong cách nói chuyện với khách hàng. AI không còn là câu hỏi “có nên dùng hay không” Với các nhà bán lẻ lớn, AI...

Đọc bài gốc tại đây