Trong một quy trình làm việc hiện đại, chúng ta thường có xu hướng dồn ngân sách khổng lồ cho những thiết bị xử lý trung tâm. Đó là những chiếc máy tính xách tay sở hữu con chip mới nhất, những chiếc máy ảnh với cảm biến hàng chục megapixel hay những bộ máy trạm (workstation) đắt đỏ. Tuy nhiên, suốt nhiều năm làm việc trong ngành công nghệ và quan sát hành vi người dùng, tôi nhận thấy có một "nút thắt cổ chai" vô hình mà rất nhiều người, kể cả giới chuyên nghiệp, thường xuyên bỏ...