Meta bị tố bóc lột người lao động tại trung tâm kiểm duyệt nội dung

[Duke]

Các luật sư cho biết họ đang chuẩn bị một thách thức pháp lý để ngăn chặn việc bóc lột người lao động ở Ghana của gã khổng lồ công nghệ Hoa Kỳ và nhà thầu phụ người Pháp.
Theo báo cáo chung của Cục Báo chí Điều tra (TBIJ) và The Guardian, Meta đã chuyển hoạt động kiểm duyệt nội dung tại Châu Phi đến một địa điểm "bí mật" mới tại thủ đô Accra của Ghana, sau các vụ kiện ở Kenya về cáo buộc lạm dụng lao động.

Trong cuộc điều tra được công bố vào Chủ Nhật vừaqua, các tổ chức truyền thông có trụ sở tại London cho biết khoảng 150 người đang được tuyển dụng trong điều kiện "tồi tệ hơn" tại cơ sở Accra, nơi họ xem xét nội dung trên Facebook, Instagram và Messenger, bao gồm cả nội dung bạo lực và lạm dụng tình dục trẻ em.

Các nhân viên đã báo cáo các vấn đề sức khỏe tâm thần nghiêm trọng, bao gồm các nỗ lực *****, trầm cảm và mất ngủ, do áp lực phải làm việc với "tốc độ khắc nghiệt để đáp ứng một loạt các mục tiêu không rõ ràng", với sự hỗ trợ tâm lý tối thiểu. Cuộc điều tra phát hiện ra rằng những người lao động ở quốc gia Tây Phi này bị cấm tiết lộ công việc của họ - ngay cả với các thành viên gia đình - dưới sự đe dọa sa thải hoặc trục xuất, đặc biệt là đối với những người đến từ các khu vực bị ảnh hưởng bởi xung đột.

Công ty mẹ của Facebook đã đóng cửa trung tâm kiểm duyệt nội dung của mình tại Kenya vào đầu năm 2023 sau khi nhà thầu bên thứ ba Sama thông báo sẽ không còn cung cấp dịch vụ nữa. Việc di dời diễn ra sau một loạt vụ kiện được đệ trình tại quốc gia Đông Phi này bởi những người kiểm duyệt nội dung, những người cáo buộc Meta và Sama phá vỡ công đoàn, sa thải bất công và để người lao động tiếp xúc với tài liệu có hại mà không cung cấp hỗ trợ tâm lý đầy đủ.
Theo TBIJ, gã khổng lồ công nghệ này bắt đầu chuyển hoạt động sang Ghana vào đầu năm 2024, thuê ngoài việc kiểm duyệt nội dung cho Teleperformance, một công ty đa quốc gia của Pháp có lịch sử gây tranh cãi về quyền lao động. Năm ngoái, Teleperformance đã mua lại Majorel, công ty mà Meta đã cố gắng chuyển hoạt động của mình tại Kenya sau khi Sama rút lui.

“Trong nhiều tháng, họ cũng từ chối nêu tên công ty đã giành được hợp đồng béo bở để cung cấp người kiểm duyệt nội dung xử lý nội dung gây khó chịu trên nền tảng của họ. Sự bí mật như vậy có tác dụng bảo vệ các công ty công nghệ như Meta khỏi trách nhiệm giải trình”, Cục tuyên bố.
Foxglove, một tổ chức phi lợi nhuận hợp pháp hỗ trợ các vụ kiện chống lại Meta tại Nairobi, đã thông báo rằng họ đang chuẩn bị kiện công ty Hoa Kỳ và nhà thầu phụ vì đã lợi dụng những người kiểm duyệt nội dung tại Ghana.

“Sau khi đối xử tệ bạc với những người kiểm duyệt nội dung Facebook mà chúng tôi đã vạch trần ở Kenya, tôi nghĩ rằng tình hình không thể tệ hơn được nữa. Tôi đã sai. Đây là những điều kiện tồi tệ nhất mà tôi từng thấy trong sáu năm làm việc với những người kiểm duyệt nội dung truyền thông xã hội trên toàn thế giới”, Martha Dark, đồng giám đốc điều hành của Foxglove nói với TBIJ.

Luật sư người Ghana Carla Olympio cũng cho biết: "Thật đáng thất vọng khi một lần nữa, một công ty công nghệ lớn dường như đã chọn con đường từ chối quyền lợi của người lao động".

Teleperformance đã phủ nhận những khiếu nại này, nói rằng họ có "hệ thống quản lý nhân sự và hoạt động tại nơi làm việc mạnh mẽ, bao gồm chương trình phúc lợi toàn diện có sự tham gia của các nhà tâm lý học được cấp phép đầy đủ để hỗ trợ những người kiểm duyệt nội dung của chúng tôi trong suốt hành trình kiểm duyệt nội dung của họ".