Đoạn Video
Ảnh
NguyễN Thao
Thành viên nổi tiếng
Đúng thời điểm nhiều thương hiệu chạy chương trình giảm giá giữa năm, hàng loạt shop thời trang, mỹ phẩm và công nghệ tại Việt Nam bất ngờ gặp sự cố với Instagram khi hệ thống nhắn tin liên tục lỗi, mất phản hồi hoặc hạn chế tính năng gửi tin nhắn cho khách hàng.
Nhiều chủ shop cho biết khách không nhận được tin nhắn tư vấn, thông báo phản hồi bị chậm hoặc toàn bộ hội thoại bị chuyển vào mục spam dù tài khoản vẫn hoạt động bình thường. Điều này khiến quá trình chốt đơn bị gián đoạn nghiêm trọng, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm sale khi tốc độ phản hồi quyết định trực tiếp đến doanh thu.
Không ít local brand đã phải đăng thông báo khẩn, tạm ngưng trả lời qua Instagram và chuyển khách sang hotline, Zalo hoặc các sàn thương mại điện tử để tránh mất đơn hàng.
Theo nhiều người bán, Instagram hiện không chỉ là nơi quảng bá sản phẩm mà còn là kênh xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, đặc biệt với nhóm người trẻ yêu thích thời trang, mỹ phẩm và công nghệ. Vì vậy, chỉ một thay đổi nhỏ trong hệ thống nhắn tin cũng đủ ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh.
Trong bối cảnh Meta liên tục điều chỉnh chính sách chống spam và bảo mật, nhiều shop online bắt đầu tính đến phương án bán hàng đa nền tảng nhằm giảm phụ thuộc vào Facebook và Instagram.
Nhiều chủ shop cho biết khách không nhận được tin nhắn tư vấn, thông báo phản hồi bị chậm hoặc toàn bộ hội thoại bị chuyển vào mục spam dù tài khoản vẫn hoạt động bình thường. Điều này khiến quá trình chốt đơn bị gián đoạn nghiêm trọng, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm sale khi tốc độ phản hồi quyết định trực tiếp đến doanh thu.
Không ít local brand đã phải đăng thông báo khẩn, tạm ngưng trả lời qua Instagram và chuyển khách sang hotline, Zalo hoặc các sàn thương mại điện tử để tránh mất đơn hàng.
Theo nhiều người bán, Instagram hiện không chỉ là nơi quảng bá sản phẩm mà còn là kênh xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, đặc biệt với nhóm người trẻ yêu thích thời trang, mỹ phẩm và công nghệ. Vì vậy, chỉ một thay đổi nhỏ trong hệ thống nhắn tin cũng đủ ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh.
Trong bối cảnh Meta liên tục điều chỉnh chính sách chống spam và bảo mật, nhiều shop online bắt đầu tính đến phương án bán hàng đa nền tảng nhằm giảm phụ thuộc vào Facebook và Instagram.
