Tôi bắt đầu thích cách chính phủ vận hành online thực sự

[Duke]

Tôi bắt đầu… thật sự thích cách các dịch vụ công trực tuyến đang vận hành. Dù vẫn còn nhiều bất cập đây đó, nhưng rõ ràng mọi thứ đang tiến bộ từng ngày. Tôi cài VNeID từ sớm nhưng hiếm khi mở, cho đến khi một loạt tiện ích online bắt đầu “vỗ mặt” và khiến tôi đổi thái độ.

Dưới đây là ba chuyện khiến tôi “quay xe” từ thờ ơ thành khen thiệt lòng.

1. Đăng ký xe – lần đầu còn trật vuột, nhưng vẫn quá lời​

Vừa rồi tôi làm thủ tục đăng ký xe. Lần đầu làm trên app Dịch Vụ Công nên loay hoay mãi, ngồi cả tiếng mới xong. Nhưng mà… cũng chỉ là ngồi máy lạnh bấm điện thoại, không phải chạy xe tới trụ sở, không phải bốc số, không phải đứng chen chúc. Chỉ vậy thôi là tôi thấy lời quá rồi.

2. Đóng phạt giao thông online – khỏi đi lại, khỏi gặp ai​

Tôi bị phạt chạy quá tốc độ ở Quảng Ngãi. Tôi yêu cầu CSGT giữ bằng lái điện tử, rồi chỉ cần cầm biên bản và lên mạng đóng phạt. Sau đó phải đợi khá lâu – tầm ba tháng – thì bằng lái mới được gỡ niêm phong, nhưng thật ra như vậy đã là quá tốt. Không phải chạy tới chạy lui giữa các cơ quan là tôi thấy nhẹ cả người.

3. Cú bất ngờ nhất: Chuyển hộ khẩu online “một phát ăn ngay”​

Tôi có hộ khẩu ở Gò Vấp. Nhiều năm nay chuyển chỗ ở liên tục từ quận 9 sang quận 2, mà chính quyền thì cũng đổi địa danh như chong chóng, nên tôi cứ để đó chưa chuyển khẩu.

Đợt này tôi quyết định thử làm online. Chỉ thử cho biết thôi, chứ không hy vọng gì nhiều.

Ai dè… đơn giản bất ngờ. Chỉ cần tải form, điền - ký - scan. Sau đó mở app khai báo, upload giấy tờ, rồi chuyển khoản 10.000 đồng phí dịch vụ.

Lần đầu tôi làm bị sai, thì có chị công an phường gọi lại tận tình hướng dẫn tôi làm lại từ đầu. Vài ngày sau mở app lên thì thấy cả nhà đã auto được chuyển hộ khẩu xong xuôi. Tôi mừng hết lớn.

App vẫn còn hạn chế, đôi lúc chưa trực quan, nhưng tôi thật sự đánh giá cao nỗ lực của Chính phủ và Bộ Công an trong việc đưa các dịch vụ lên online. Điều này giúp người dân tiết kiệm được rất rất nhiều thời gian, công sức và nỗi sợ “chờ chực ở trụ sở công quyền”.

Nào còn gì để chê thì cứ chê, nhưng riêng khoản này, tôi khen thiệt lòng.

Giờ nhiều thứ làm online mướt rượt:

• Cấp đổi hộ chiếu online.
• Check-in an ninh sân bay qua VNeID.
• Làm lý lịch tư pháp.
• Khai báo tạm trú.
• Xin giấy xác nhận độc thân cũng online.
• Đăng ký khai sinh cho bé theo dịch vụ liên thông: khai sinh + bảo hiểm y tế + nhập hộ khẩu một lượt.
• Chuyển khẩu online.

Tất cả đều tiết kiệm thời gian, công sức, và quan trọng nhất: không phải xếp hàng.

Và xin cảm ơn thiệt lòng.