Đoạn Video
Ảnh
Từ ngày 1/7, việc tổ chức và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã sẽ được thực hiện theo quy định tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Nghị định này phân định rõ trách nhiệm của Chủ tịch UBND cấp tỉnh và Chủ tịch UBND cấp xã nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy cải cách hành chính theo hướng công khai, minh bạch và lấy sự hài lòng làm thước đo.
Chủ tịch UBND cấp tỉnh trực tiếp lãnh đạo, kiểm tra, đôn đốc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn, đồng thời ban hành các quy chế hoạt động của Bộ phận Một cửa thuộc UBND tỉnh.
Chịu trách nhiệm trước HĐND cùng cấp và cơ quan hành chính cấp trên về tiến độ, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Việc thực hiện thủ tục phải đảm bảo không phụ thuộc vào địa giới hành chính, hướng đến phục vụ liên thông trong toàn tỉnh.
Có nhiệm vụ chỉ đạo cập nhật, công khai danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại Trung tâm cấp tỉnh, cấp xã, danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần… Đồng thời đảm bảo tích hợp đầy đủ vào Cơ sở dữ liệu quốc gia và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Ban hành quy trình nội bộ và quy trình điện tử chuẩn hóa cho từng thủ tục hành chính, áp dụng thống nhất trong hệ thống chất lượng và đảm bảo đồng bộ trong toàn tỉnh.
Xây dựng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh, bao gồm cả việc quản lý, vận hành, khai thác và đảm bảo an toàn thông tin, an ninh mạng theo hướng dẫn của Bộ Công an.
Đảm bảo cơ sở hạ tầng, trang thiết bị cho các Trung tâm cấp tỉnh và cấp xã, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục cho người dân.
Kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm những vi phạm trong triển khai Nghị định, đặc biệt là đối với cán bộ vi phạm quy định, gây phiền hà, sách nhiễu hoặc không làm tròn nhiệm vụ.
Bên cạnh trách nhiệm quản lý, Chủ tịch UBND tỉnh còn cần đưa ra các biện pháp khích lệ, động viên cán bộ công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, dựa trên mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đến giao dịch.
Trực tiếp chỉ đạo triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện đúng quy chế do UBND cấp xã ban hành, đảm bảo hoạt động của Trung tâm diễn ra nhịp nhàng, đúng pháp luật.
Kịp thời chấn chỉnh, xử lý cán bộ, công chức, viên chức vi phạm, bảo đảm kỷ cương hành chính trong hoạt động công vụ.
Đặc biệt, Chủ tịch UBND cấp xã có trách nhiệm công khai xin lỗi cá nhân, tổ chức khi cán bộ dưới quyền vi phạm các hành vi bị nghiêm cấm theo Nghị định này, gây phiền hà, bức xúc cho người dân.
Vai trò của Chủ tịch UBND cấp tỉnh: Chỉ đạo toàn diện, chịu trách nhiệm chung
Theo Điều 38 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP,Chủ tịch UBND cấp tỉnh giữ vai trò then chốt trong việc tổ chức, quản lý và vận hành mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công từ cấp tỉnh đến cấp xã. Cụ thể:Chủ tịch UBND cấp tỉnh trực tiếp lãnh đạo, kiểm tra, đôn đốc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn, đồng thời ban hành các quy chế hoạt động của Bộ phận Một cửa thuộc UBND tỉnh.
Chịu trách nhiệm trước HĐND cùng cấp và cơ quan hành chính cấp trên về tiến độ, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Việc thực hiện thủ tục phải đảm bảo không phụ thuộc vào địa giới hành chính, hướng đến phục vụ liên thông trong toàn tỉnh.
Có nhiệm vụ chỉ đạo cập nhật, công khai danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại Trung tâm cấp tỉnh, cấp xã, danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần… Đồng thời đảm bảo tích hợp đầy đủ vào Cơ sở dữ liệu quốc gia và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Ban hành quy trình nội bộ và quy trình điện tử chuẩn hóa cho từng thủ tục hành chính, áp dụng thống nhất trong hệ thống chất lượng và đảm bảo đồng bộ trong toàn tỉnh.
Xây dựng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh, bao gồm cả việc quản lý, vận hành, khai thác và đảm bảo an toàn thông tin, an ninh mạng theo hướng dẫn của Bộ Công an.
Đảm bảo cơ sở hạ tầng, trang thiết bị cho các Trung tâm cấp tỉnh và cấp xã, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục cho người dân.
Kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm những vi phạm trong triển khai Nghị định, đặc biệt là đối với cán bộ vi phạm quy định, gây phiền hà, sách nhiễu hoặc không làm tròn nhiệm vụ.
Bên cạnh trách nhiệm quản lý, Chủ tịch UBND tỉnh còn cần đưa ra các biện pháp khích lệ, động viên cán bộ công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, dựa trên mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đến giao dịch.
Vai trò của Chủ tịch UBND cấp xã: Trực tiếp triển khai, sát dân, sát việc
Ở cấp xã, nơi trực tiếp tiếp xúc với người dân hàng ngày, Chủ tịch UBND cấp xã đóng vai trò đầu mối trong tổ chức và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã:Trực tiếp chỉ đạo triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện đúng quy chế do UBND cấp xã ban hành, đảm bảo hoạt động của Trung tâm diễn ra nhịp nhàng, đúng pháp luật.
Kịp thời chấn chỉnh, xử lý cán bộ, công chức, viên chức vi phạm, bảo đảm kỷ cương hành chính trong hoạt động công vụ.
Đặc biệt, Chủ tịch UBND cấp xã có trách nhiệm công khai xin lỗi cá nhân, tổ chức khi cán bộ dưới quyền vi phạm các hành vi bị nghiêm cấm theo Nghị định này, gây phiền hà, bức xúc cho người dân.
